Política de envío

En NG Impresión SPA, nos comprometemos a despachar tus productos de manera segura y eficiente, garantizando una experiencia confiable para nuestros clientes.
A continuación, detallamos nuestras condiciones y responsabilidades relacionadas con los envíos dentro de Santiago y a regiones de Chile.

🟠 1. Envíos dentro de Santiago

Los envíos dentro de la Región Metropolitana se realizan mediante dos modalidades:

a) Transporte propio

Contamos con servicio de despacho interno para comunas seleccionadas, coordinado previamente con el cliente.
Los plazos y condiciones se informarán al confirmar el pedido.

b) Transporte externo — PAKET

También realizamos despachos a través de PAKET, empresa de transporte externa.

  • Las entregas se efectúan entre las 14:00 y 21:00 horas.

  • Al ser un servicio externo, NG Impresión SPA no puede garantizar una hora exacta de entrega ni realizar modificaciones en la ruta de reparto una vez que el pedido ha sido despachado.

🔸 Importante: (Esta condición aplica tanto para transporte propio como para transporte externo).

  • El valor del envío debe ser pagado junto con el producto, al momento de la compra o confirmación del pedido.

  • El transporte no recibe pagos en efectivo, solo propinas si el cliente lo estima conveniente.

🔵 2. Envíos a regiones

Los envíos a regiones se realizan mediante Bluexpress o Starken, según preferencia o disponibilidad.

  • Los envíos son por pagar, es decir, el cliente cancela el valor del transporte directamente a la empresa de despacho al momento de recibir o retirar su pedido.

  • El despacho se efectúa una vez completado el pago total del pedido a NG Impresión SPA.

  • Estos servicios son externos, por lo tanto NG Impresión SPA no se hace responsable por los tiempos de entrega, retrasos o eventuales daños ocasionados durante el transporte.

  • El cliente será informado del número de seguimiento correspondiente y tiene la obligación de realizar el seguimiento de su envío directamente con la empresa de transporte.

🟢 3. Retiro en taller

El cliente puede optar por retirar su pedido directamente en nuestro taller, ubicado en Valle Grande, Chile, en el siguiente horario:
🕘 Lunes a viernes, de 09:00 a 16:00 hrs, previa confirmación con nuestro equipo de producción o ventas.

🟣 4. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de despacho (nombre, dirección, comuna y teléfono de contacto).
En caso de error en la información o ausencia del receptor, el envío podrá ser reprogramado con costo adicional.

⚫ 5. Contacto

Ante cualquier duda o coordinación de despacho, puedes comunicarte con nosotros en:
📧 NGimpresionventas@gmail.com
📞 +56 9 8993 2019